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发布时间:2018-11-06 14:59信息来源: 县融媒体中心作者: 周跃东 黄国久阅读次数:
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近日,庐江县公管局以优质服务为切入点,以招标人真正满意为落脚点,从业主最需要最关心的事情做起,解决公共资源交易痛点,全力打造服务型公共资源交易监管机构。截至目前,共组织公共资源交易项目1620个,预算(控制)价为54.47亿元,中标价43.35亿元,节约资金11.11亿元,节约率为20.40%。

一是用“心”服务,让业主“放心”。庐江县公管局建立每周例会制度,开展业务学习讨论,围绕工作流程、服务效率、工作纪律等方面进一步明确岗位职责,进一步树立和转变服务理念,全力提高服务能力。通过电话咨询、上门服务等方式,积极与项目业主单位对接联系,累计电话服务580余次,上门服务80人次。同时做好“跟进服务”提高招标工作效率。建立工作QQ群、微信群,目前入群人数150人,日均在线人数120余人,累计在线解答600余条。

二是用“新”服务,让投标人“称心”。庐江县公管局积极探索服务工作探索新理念,优化窗口功能,精简办事流程,缩短审批时间,提供自助查询机等新设备,为投标人提供便捷、高效的服务,全面发放了《庐江县公管局标前服务函》,一次性告知项目公告发布前需要明确的投标人资格条件和详细的采购需求,以及交易各环节工作内容和要求,先后发函至县重点局、县交通局、县住建局、县开发区,以及各镇,共140余家项目单位,发放联系函166份、提示卡99份,出台了《庐江县公共资源交易项目限时办制度》,规定一般工程的招标周期不超30个工作日(含工程量清单编制),按照招标周期及各个环节时间结点,倒排工作时间,督促代理单位提速增效。

三是用“辛”服务,让业主“省心”。转变服务理念,从被动服务变为主动服务,为业主提供“保姆式”服务,压缩交易时间,缩短审查时间,由原先2个工作日完成受理挂网,提升为“1日结”,实现“零等待”。严控交易时间,以法律规定的“至少”时限为工作的“最多”时限,推行预约办理、自助办理、网上办理,落实首问负责、限时办结、现场引导、延时服务等制度,推动交易中心、网上平台、自助终端、微信等多端融合,推行网员注册、项目登记、招标文件备案、保证金收退、专家抽取、评标结果公示、中标结果公告、合同备案等全流程“上网上线”,让业主“多走网路、少跑马路”。

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